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やさしい人を育てるコミュニケーション
はじめに
1.はじめに (3:37)
2.こんなお悩みに寄り添います (1:47)
3.やさしい人を育てるコミュニケーション：目次 (0:54)
STEP1 優しいフィードバックとは
4.優しいフィードバックとは？ (4:03)
5.フィードバックの目的３つのポイント (2:00)
6.フィードバックを受け取る側を理解する (1:41)
STEP 2 フィードバックの前準備
7.相手を承認 (3:57)
8.自分を承認 (2:30)
9.実践ワーク：自分の長所を見つめましょう (1:56)
STEP 3 フィードバックの受け取り方
10.フィードバックが受け取れない原因 (4:30)
11.フィードバックはプレゼント (1:13)
12.感謝の気持ちを大切に (1:20)
STEP4 フィードバックの実践
13.優しいワンクッションの声掛け (2:34)
14.実践ワーク：相手が考える問いかけ (1:59)
15.スキルのヒントをプレゼント (3:26)
まとめ
16.優しいフィードバック：まとめ (1:17)
8.自分を承認
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